Condizioni generali
CONDIZIONI GENERALI
1. Informazioni generali
Il sito Web e l'applicazione CHEQUI.COM sono di proprietà di CHEQUI LIFEGUARD SL. Dotato di partita IVA / partita IVA B-42620070, (di seguito CHEQUI.COM), Apartado de Correos 33, Alfas Del Pi 03580, Alicante / Spagna. Iscritta nel Registro Mercantile di Alicante l'11 gennaio 2019, volume 4182, foglio 62, iscrizione 1 con pagina A-163274.
2) Condizioni
Le presenti condizioni legali di utilizzo regolano l'accesso e l'uso del sito Web e dell'applicazione, CHEQUI.COM. Utilizzando questo sito Web e questa applicazione, e in particolare quando si contratta o si acquista uno o più servizi o articoli offerti da CHEQUI.COM, si accettano espressamente tutti i punti di questi termini di utilizzo.
Chequi.com consiglia di leggere attentamente i presenti termini di utilizzo e si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica ritenga necessaria senza preavviso.
La concessione della qualifica di "UTENTE" significa che fai un uso corretto di tutti i contenuti e servizi del sito web e dell'applicazione, in conformità con la normativa vigente. CHEQUI.COM si riserva il diritto di rifiutare a qualsiasi UTENTE l'accesso al sito web e all'applicazione in caso di violazione delle presenti Condizioni d'uso.
3) Tutela della privacy
CHEQUI.COM aderisce rigorosamente a tutti gli obblighi e le garanzie in conformità con le disposizioni della legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali (Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre, Protezione dei dati personali, Regio Decreto 1720/2007, del 21 da dicembre.
Inserendo i propri dati personali durante la procedura di registrazione, l'UTENTE accetta volontariamente che i propri dati personali vengano elaborati automaticamente da CHEQUI.COM. L'UTENTE si impegna a mantenere al sicuro tutti i dati interni di CHEQUI.COM, in particolare quelli relativi ai propri dati di accesso. Il trattamento automatizzato dei dati dell'utente consente a CHEQUI.COM di offrire un servizio più personalizzato. Queste informazioni personali non verranno mai fornite a persone o aziende al di fuori di CHEQUI.COM.
Per esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione è sufficiente scrivere a: l'indirizzo email cancelacion@chequi.com. Ogni domanda deve essere accompagnata da fotocopia di un documento di identità o passaporto.
L'utente ha l'obbligo di mantenere le informazioni dell'utente aggiornate in ogni momento. Se queste informazioni non vengono aggiornate, CHEQUI.COM si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso e l'uso del sito Web e dell'applicazione e di negare l'accesso a questo UTENTE.
4) Cookie
CHEQUI.COM informa sull'uso dei cookie su questo sito Web e applicazione. I cookie sono file temporanei. In ogni caso, l'UTENTE può regolare la configurazione del proprio computer tramite la barra degli strumenti del proprio browser Internet.
5) Responsabilità nell'uso del sito web e dell'applicazione, CHEQUI.COM.
L'UTENTE è l'unico responsabile della creazione di un allarme / verifica.
Alla pressione del tasto "SOS" e della sua seconda conferma si attivano tutti i meccanismi e vengono allertati i servizi di emergenza.
L'operatore chiama immediatamente l'UTENTE nella sua lingua.
Se l'UTENTE risponde a questa chiamata, Chequi agirà secondo il suo desiderio.
Se l'UTENTE non risponde a questa chiamata, i servizi di emergenza verranno avvisati immediatamente.
In caso di falso allarme o azione errata, l'utente può annullare l'allarme generato premendo il tasto "Tutto OK". Questa azione si interrompe immediatamente e annulla tutti i meccanismi.
L'unico responsabile dei costi che possono causare un falso allarme è l'UTENTE che ha attivato questo falso allarme / verifica. (Spese di emergenza, spese di viaggio, ecc.)
In ogni momento, l'UTENTE deve disporre di una linea telefonica attiva e funzionante con Internet e la posizione deve essere sempre attiva e operativa. Se uno o più di questi punti non sono attivi, l'applicazione non funzionerà e il servizio verrà temporaneamente sospeso fino a quando l'UTENTE, CHEQUI.COM non verrà avvisato per telefono o e-mail in modo che il servizio sia nuovamente operativo o quando l'UTENTE lo restituisca. attivare. nel tuo pannello di controllo.
L'UTENTE è obbligato a completare il questionario nella sua interezza o in buona fede al momento della conversazione (in conformità con i desideri di ciascun UTENTE) e ad aggiornare queste informazioni in qualsiasi momento.
L'UTENTE deve essere sempre aggiornato con i pagamenti a CHEQUI.COM. Una settimana prima della data di scadenza del contratto tra l'utente e CHEQUI.COM, l'utente verrà informato tramite e-mail, messaggio, SMS e / o lettera regolare di tale data di scadenza. Con una fattura in sospeso, CHEQUI.COM si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il servizio fino al completo pagamento delle fatture in sospeso.
L'UTENTE stesso programma il suo "controllo" e, quindi, l'UTENTE deve essere consapevole di essere a conoscenza del momento particolare in cui questo allarme viene inviato all'UTENTE. Se l'UTENTE non conferma il controllo, un secondo allarme viene inviato automaticamente all'UTENTE dopo 10 minuti. Se l'UTENTE non conferma questa seconda verifica, un terzo allarme viene inviato automaticamente all'UTENTE dopo 5 minuti. Se il sistema rileva che anche questo terzo allarme non è stato tacitato, inizia la procedura:
L'UTENTE viene chiamato da un operatore nella sua lingua.
Se non riceviamo una risposta, i contatti specificati dall'UTENTE verranno avvisati.
Se ancora non riceviamo una risposta, i servizi di emergenza verranno avvisati.
Se l'UTENTE ha fornito un contatto che ha la password, o se CHEQUI.COM gestisce questa password, l'UTENTE autorizza espressamente questo gestore di password ad entrare nella casa dell'UTENTE accompagnato dai servizi di emergenza, la polizia locale, la guardia civile . (Contratto / permesso allegato)
Un'ora prima di un controllo programmato, l'UTENTE può premere il pulsante "Tutto OK" per annullare solo il controllo programmato successivo.
Se un UTENTE ritiene di non essere presente in Spagna per un certo periodo di tempo, deve disattivare temporaneamente questo servizio nel proprio pannello di controllo o avvisare CHEQUI.COM. Il giorno in cui l'UTENTE torna in Spagna, l'UTENTE deve attivare nuovamente questo servizio nel proprio pannello di controllo.
Una disattivazione o annullamento del servizio non potrà mai dare diritto a un rimborso parziale o totale del servizio contrattato.
Contrattando il servizio e pagando per esso, l'UTENTE conferma automaticamente di essere d'accordo con questi Termini di utilizzo / Condizioni generali legali.
CHEQUI.COM non è responsabile per l'uso fraudolento o negligente da parte degli utenti o di terzi.
CHEQUI.COM non è responsabile dell'uso illegale del sito web da parte degli utenti o di terzi.
Ogni record è personale e valido solo per la persona i cui dettagli sono specificati nel profilo. Questa persona registrata può utilizzare i servizi CHEQUI.COM solo per se stesso e mai per terzi. Se viene registrato un SOS e successivamente si scopre che non è la persona registrata, alla persona registrata verrà fatturato un importo di 250 euro + IVA.
CHEQUI.COM non è responsabile per guasti tecnici e difficoltà causati dagli utenti o da terzi.
CHEQUI.COM è un "sito sicuro" con codice SSL e non è responsabile per virus o altri elementi dannosi sul computer dell'utente.
CHEQUI.COM non è responsabile in caso di interruzione, disponibilità o accessibilità del sito web se queste sono causate dagli utenti o da terzi.
CHEQUI.COM non è responsabile in caso di interruzione dei servizi telefonici o Internet.
CHEQUI.COM non è responsabile per le informazioni fornite in modo errato dall'UTENTE.
Non appena l'UTENTE viene ricoverato in ospedale, il contratto tra l'utente e CHEQUI.COM verrà disattivato. All'uscita dall'ospedale, l'UTENTE deve attivare nuovamente questo servizio. CHEQUI.COM ha il permesso esplicito di notificare i contatti forniti dall'UTENTE.
CHEQUI.COM ha una centrale che funziona 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.
CHEQUI.COM conferma che, in caso di ricovero, questo avverrà nell'ospedale scelto dall'UTENTE. Se ciò non è possibile (ad esempio, se l'UTENTE è troppo lontano da casa in quel momento), sarà fatto nell'ospedale più vicino possibile. (Come specificato nel contratto e secondo le possibilità dell'assicurazione sanitaria esistente)
In caso di ricovero, CHEQUI.COM è responsabile dell'accoglienza degli animali secondo i desideri dell'UTENTE.
CHEQUI.COM notifica i contatti specificati dall'UTENTE.
CHEQUI.COM si occupa di inviare il tuo passaporto e i dettagli dell'assicurazione all'ospedale.
CHEQUI.COM si occupa di informare i membri della famiglia che hai specificato tramite messaggio di testo o e-mail. (Anche all'estero)
6) Gestione delle chiavi ecodici
Vedi Lifeguard SL. ha a disposizione dell'UTENTE il servizio di "gestione delle chiavi". È possibile contrattare questo servizio alle seguenti condizioni:
1. L'UTENTE consegna la chiave in una busta da lettera sigillata (busta da lettera speciale fornita da CHEQUI.COM.)
2. La busta della lettera contiene solo un numero di codice interno CHEQUI.COM.
3. Le chiavi sono conservate in una cassaforte con un numero di codice, mai un nome.
4. Alla consegna della chiave viene firmato un permesso (spagnolo / olandese).
5. Dopo la conclusione del contratto o tramite semplice richiesta, la password, nelle stesse condizioni, verrà restituita all'UTENTE.
6. La gestione delle chiavi in sé è gratuita, ma ogni volta che viene richiesto questo servizio vengono addebitati € 60 + IVA alla volta per le spese di viaggio.
7) Diritti di proprietà intellettuale e industriale.
I contenuti del sito Web e dell'applicazione Chequi Lifeguard SL. e il nome stesso è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e industriale. Il suo utilizzo è vietato, così come il suo sfruttamento, riproduzione, divulgazione o distribuzione al pubblico.
8) Pagamenti annuali o mensili automatici.
Per pagamenti automatici annuali o mensili (è possibile contrarre solo un contratto annuale che, se approvato da Chequi Lifeguard, può essere pagato mensilmente alle tariffe mensili predeterminate. Le rate mensili di un contratto annuale hanno un incremento del 15% rispetto all'annuale pagamento), il Cliente ha facoltà di annullarlo inviando una mail a info@chequi.com fino ad un massimo di 24 ore prima della prima data di scadenza annuale. Dopo non aver accettato un pagamento automatico programmato, senza un valido motivo dichiarato dal Cliente, verranno addebitati i seguenti costi:
Spese bancarie comprese tra 0 e 100 euro: 7,45 euro + IVA
Spese bancarie per un importo superiore a 100 euro: 18,00 euro + IVA
+ Spese amministrative: 15,00 euro + IVA
Importante: fino a quando l'importo dovuto non è stato depositato sul conto bancario di Chequi Lifeguard, il contratto stipulato tra Chequi Lifeguard e il Cliente viene automaticamente sospeso senza alcun possibile risarcimento per la sospensione del presente contratto.
9) Limiti del contratto
Un totale di 18 possibili richieste di aiuto sono incluse nel servizio annuale Chequi. Raggiunto tale numero negli ultimi 12 mesi, il contratto in corso scade e può essere creato e pagato un nuovo contratto, sempre in considerazione della centrale Chequi.
10) Comunicazione
CHEQUI.COM può comunicare con l'UTENTE tramite posta ordinaria, e-mail o messaggio di testo. Allo stesso modo, l'UTENTE può inviare messaggi a Chequi Lifeguard SL. a mezzo posta, indirizzata alla sede legale della società o tramite posta elettronica: info@chequi.com
11) Foro competente e legge applicabile
Le presenti condizioni legali di utilizzo sono state redatte secondo la legge spagnola e sono soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti in Spagna.
12) Dispositivo SOS
Il dispositivo SOS è di proprietà di Chequi Lifeguard Sl. e dopo la risoluzione del contratto dovrà essere restituito alle stesse condizioni al legittimo proprietario: Chequi Lifeguard Sl.
Con la consegna del dispositivo SOS e la sottoscrizione del contratto allegato, l'utente ha chiaramente indicato di essere a conoscenza delle seguenti linee guida.
a- L'utente è l'unico responsabile del corretto utilizzo e manutenzione della chiave SOS.
b- La chiave SOS non dovrebbe mai essere usata sulla pelle nuda. Se ciò accade, i contatti elettrici possono diventare neri e causare un cortocircuito.
c- Se utilizzato sulla pelle nuda, la manutenzione quotidiana con un panno umido è sufficiente per mantenere puliti questi contatti.
d- La chiave SOS non è impermeabile e non deve essere utilizzata a diretto contatto con l'acqua.
e- Se uno dei punti sopra indicati non viene rispettato, il danno causato verrà addebitato all'utente e se è stata addebitata una caparra per il contratto mensile, non sarà rimborsato.
13) Diritto di recesso di 14 giorni, garanzia di annullamento volontario e garanzia di risarcimento.
È possibile annullare l'ordine senza alcun motivo entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto dei servizi acquistati.
Per fare ciò, devi informarci, Chequi Lifeguard SL., Della tua decisione di annullare l'ordine. È sufficiente che invii la tua comunicazione a cancelacion@chequi.com prima della fine del periodo di notifica di 14 giorni.
Chequi.com rimborserà il prezzo del servizio entro e non oltre 14 giorni dal giorno di ricezione della suddetta comunicazione. Chequi.com utilizzerà lo stesso metodo di pagamento che avrebbe utilizzato per la prima transazione se non espressamente concordato diversamente.
14) Mese di prova gratuito
Chequi Lifeguard offre all'utente una prova gratuita di 1 mese alle seguenti condizioni:
È possibile attivare solo 1 mese di prova per 1 delle persone di una famiglia che convive.
Durante il mese di prova è possibile utilizzare i controlli giornalieri "Check" e la chiave SOS.
L'utente deve sempre impostare la posizione del proprio telefono cellulare.
L'utente è obbligato a consentire le notifiche Chequi.
Durante il mese di prova gratuito, l'utente può creare 1 allarme SOS dopodiché Chequi Lifeguard invierà i servizi di emergenza.
Dopo aver fallito nel confermare un "Check" stabilito, il nostro scambio chiamerà l'utente e lo verificherà una volta.
L'utente è responsabile al 100% di un allarme che ha attivato.
Dopo questo mese di prova gratuita, l'utente ha la possibilità di registrarsi a Chequi Lifeguard alle tariffe pubblicate sul sito www.chequi.com.
Chequi Lifeguard si riserva il diritto di annullare e annullare un mese di prova gratuito attivato se l'utente lo utilizza senza preavviso e senza alcun compenso.
Attivando il mese di prova gratuito, l'utente indica chiaramente di accettare i presenti Termini e Condizioni Generali nella loro interezza, senza alcuna riserva.
Durante questo mese di prova, è possibile avviare / creare un SOS una sola volta e non confermare un Chequi una sola volta.
Durante questo mese di prova, il cliente verrà contattato telefonicamente dopo aver avviato un SOS o non aver confermato un controllo programmato. Questa telefonata deve ricevere risposta dal cliente e, se necessario, verranno chiamati i servizi di emergenza. Se il cliente non risponde a questa telefonata, verrà inviato un SMS e una mail, ponendo fine agli obblighi di Chequi Lifeguard Sl.