Quanto tempo impiega il mio SOS per arrivare al pannello di controllo Chequi dopo aver premuto il pulsante SOS sull'App o il pulsante SOS?

Tra di voi, premete il tasto SOS e l'allarme entra normalmente in centrale in ritardo, a patto di avere una buona copertura dati o telefonica, compresa tra 5 e 40 secondi. Quando per qualsiasi motivo si verifica un'interruzione del servizio dati o telefonico, la stessa app o tasto SOS proverà a ristabilire il contatto per mezz'ora in più.

Quanto tempo impiega la centrale Chequi per rispondere a un SOS?

Garantiamo di rispondere al tuo SOS entro un minuto dalla ricezione dell'allarme nella nostra sede centrale, sempre nella lingua che hai inserito al momento del contratto.

Come funziona l'App o il pulsante SOS?

L'App funziona con Internet e dati, quindi il tuo telefono deve avere sempre copertura dati e Internet. Invece, il pulsante SOS funziona per la copertura telefonica e, ovviamente, deve avere copertura telefonica.

Posso premere il pulsante SOS per parlare con il pannello di controllo?

No, puoi solo premere il pulsante SOS per avviare un SOS. Se vuoi parlare con la centrale per qualsiasi domanda che sorga, devi chiamare Chequi al suo solito numero di telefono al 34.646.188.598.

Chiunque viva o risieda abitualmente nella tua casa deve avere un contratto Chequi insieme al tuo. Nel caso in cui questa persona non abbia questo contratto in vigore e tu prema un allarme SOS, ti verranno addebitati, come risarcimento o penale, due anni del prezzo contrattuale come unico responsabile della tua app o pulsante SOS.

E quando ricevo una visita dalla mia famiglia o dai miei amici e succede loro qualcosa, posso premere il pulsante SOS?

Quando hai visitatori che di solito non risiedono al tuo stesso indirizzo e succede qualcosa a casa tua con loro, se puoi premere il pulsante SOS sulla loro App del telefono o sul loro pulsante SOS separato. Quando la Chequi-centrale ti contatta per telefono, deve essere spiegato loro che si tratta di una persona estranea al contratto.

Devo pagare di più per il mio contratto Chequi quando ho premuto un SOS?

No, puoi premere SOS tutte le volte che è necessario per una vera emergenza.

Come rinnovo il mio contratto?

Ogni anno, 15 giorni e 5 giorni prima della scadenza, riceverai un'e-mail nella tua casella di posta e un SMS sul tuo cellulare per informarti che il contratto sta per scadere. Puoi informarci fino a due giorni prima della scadenza della tua decisione di risolvere il contratto in corso. Il giorno prima della scadenza verrà automaticamente presentata alla tua banca la ricevuta dell'anno successivo. Puoi anche inserire la fattura nell'account Chequi Life Guard SL. Banca BBVA - Conto: ES13 0182 4453 0902 0157 4397

No, quando la ricevuta viene automaticamente pagata dalla tua banca alla data di scadenza. In caso di restituzione della ricevuta da parte della vostra banca, verrà addebitato il 10% delle spese per le spese di gestione.

Cosa succede quando voglio rescindere il contratto?

Non succede niente. Devi semplicemente comunicarlo alla nostra sede e restituire il pulsante SOS con la scheda SIM insieme al suo caricatore nella sua scatola originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. In caso di mancata restituzione del pulsante SOS, verrà addebitato un addebito di 150 euro a titolo di risarcimento. Una recessione contrattuale anticipata non sarà mai motivo per la restituzione degli importi pagati.

Devo avvisare Chequi di modifiche al mio contratto o contatti, ecc.?

Naturalmente, questo è molto importante. Sei l'unico responsabile del costante aggiornamento dei tuoi dati. Puoi effettuare questo aggiornamento tu stesso nel tuo profilo sul sito Chequi inserendo i tuoi codici di accesso, inviando una mail a info@chequi.com o semplicemente chiamando Chequi al 34.646.188.598.

Posso verificare di tanto in tanto se il pulsante SOS della mia app o il pulsante SOS separato funziona?

Certo, puoi sempre testare il corretto funzionamento ogni volta che vuoi. L'unica condizione è avvisare in anticipo la centrale Chequi. Chequi consiglia anche di controllare il corretto funzionamento dell'App del telefono e del pulsante SOS ogni 4 o 5 settimane.

Sei responsabile della cura e della custodia del pulsante SOS. In caso di smarrimento, il dispositivo a pulsante SOS verrà addebitato al prezzo di 145 euro più l'IVA corrispondente che, se l'hai stipulata con la tua assicurazione casa, potrai reclamarla da loro.

Cosa succede quando il pulsante SOS si rompe?

Quando il pulsante SOS viene mantenuto in condizioni ottimali dall'utente, il dispositivo verrà sostituito senza alcun costo per il cliente. D'altra parte, quando il dispositivo è difettoso per uso improprio, cattiva cura o viene manipolato o aperto, il dispositivo a pulsante SOS verrà addebitato al prezzo di 145 euro più l'IVA corrispondente.

Chi possiede il pulsante SOS e la sua scheda SIM?

Il pulsante SOS e la scheda SIM sono di proprietà di Chequi Life Guard SL. e devono essere restituiti alla scadenza del contratto tra le due parti su semplice richiesta di Chequi Life Guard SL. al legittimo proprietario. Sei l'unico responsabile se qualcuno usa in modo improprio la carta SIM o il pulsante SOS stesso.

Cosa devo fare quando cambio il terminale telefonico?

In questo caso, devi comunicare direttamente a Chequi Life Guard SL. e scarica una nuova app gratuitamente da APP Store / IOS o PLAYSTORE / Android e riceverai un altro numero di connessione da entrare nelle impostazioni / profilo della tua APP.

Quando apri l'App sul tuo cellulare e premi il pulsante rosso SOS per la prima volta, devono apparire le coordinate della tua posizione attuale. Se questo spazio rimane vuoto, significa che il tuo localizzatore non funziona e non possiamo conoscere la tua posizione esatta al momento del lancio di un SOS.

Chequi cede i miei dati personali ad altre società o persone?

Mai. Chequi garantisce che i tuoi dati personali vengano consegnati a Chequi Life Guard SL. Non verranno consegnati a nessun'altra azienda e al momento della risoluzione del contratto verranno immediatamente eliminati dalle nostre banche dati, ad eccezione del tuo nome e cognome, indirizzo, email e numero di telefono, che verranno eliminati dopo 30 giorni lavorativi.