Condiciones Generales
1) Información general
2) Condiciones
3) Política de privacidad
4) Cookies
5) Responsabilidades en el uso del sitio web y la aplicación, CHEQUI.COM.
6) Gestión de claves y códigos
7) Derechos de propiedad intelectual e industrial.
8) Pagos automáticos anuales o mensuales.
9) Límites del contrato
10) Comunicación
11) Jurisdicción y ley aplicable
12) Dispositivo SOS
CONDICIONES GENERALES
1. Información General
Chequi.com se ha constituido y funciona únicamente como intermediario entre el USUARIO y los servicios de emergencia y no como servicios de emergencia y sí mismo.
Cuando el USUARIO presiona un SOS en la aplicación telefónica Chequi o en el botón SOS separado, Chequi.com se comunica inmediatamente con los servicios de emergencia oficiales y nosotros, Chequi.com, les transmitimos su mensaje a estos servicios de emergencias Ambulancia, Policía o Bomberos.
Por lo tanto, Chequi.com nunca puede ser responsable por la ausencia o tardía de estos servicios de emergencia porque no dependen directamente de Chequi.com.
2) Condiciones
Las presentes condiciones legales de uso regulan el acceso y uso del sitio web y la aplicación CHEQUI.COM. Al utilizar este sitio web y esta aplicación, y en particular al contratar o comprar uno o más servicios o artículos ofrecidos por CHEQUI.COM, usted acepta expresamente todos los puntos de estos términos de uso.
Chequi.com les recomienda a leer detenidamente estos términos de uso y se reserva el derecho de realizar los cambios que considere necesarios sin previo aviso. Por favor consulte las condiciones de uso en nuestra página web www.chequi.com.
La concesión de la condición de "USUARIO" implica que hace un uso correcto de todos los contenidos y servicios del sitio web y de la aplicación, de conformidad con la legislación aplicable. CHEQUI.COM se reserva el derecho a denegar a cualquier USUARIO el acceso al sitio web ya la aplicación en caso de incumplimiento de las presentes condiciones de uso.
3) Política de privacidad
CHEQUI.COM se adhiere estrictamente a todas las obligaciones y garantías de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal
Al introducir sus datos personales durante el procedimiento de registro, el USUARIO acepta voluntariamente que sus datos personales sean tratados automáticamente por CHEQUI.COM. El USUARIO se compromete a mantener seguros todos los datos internos de CHEQUI.COM, en especial los relativos a sus datos de inicio de sesión. El tratamiento automatizado de los datos de los usuarios permite a CHEQUI.COM ofrecer un servicio más personalizado. Estos datos personales nunca serán cedidos a personas o empresas ajenas a CHEQUI.COM.
Para ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición basta con escribir a: la dirección de correo electrónico cancelacion@chequi.com. Cada solicitud deberá ir acompañada de una fotocopia del DNI o pasaporte.
El usuario tiene la obligación de mantener la información del usuario actualizada en todo momento. Si esta información no se mantiene actualizada, CHEQUI.COM se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso y uso del sitio web y de la aplicación y denegar el acceso a este USUARIO.
4) Cookies
CHEQUI.COM informa sobre el uso de cookies en este sitio web y aplicación. Las cookies son archivos temporales. El USUARIO podrá en todo caso ajustar la configuración de su ordenador a través de la barra de herramientas de su navegador de Internet.
5) Responsabilidades en el Uso del Sitio Web y Aplicación, CHEQUI.COM.
A - El USUARIO es el único responsable de crear una alarma/verificación.
Al pulsar la tecla "SOS" se activan todos los mecanismos.
El operador llama inmediatamente al USUARIO en su idioma.
Si el USUARIO responde a esta llamada, Chequi actuará como el USUARIO desee.
Si el USUARIO no contesta a esta llamada, se avisará inmediatamente a los servicios de emergencia.
El único responsable de los cargos que puedan causar una falsa alarma es el USUARIO que activó esta falsa alarma/verificación. (Gastos de emergencia, gastos de viaje, etc.)
B - El USUARIO deberá tener una línea telefónica activa y conexión a internet en todo momento y el sitio deberá estar activado y operativo en todo momento. Si uno o más de estos puntos no están activos, la aplicación no funcionará y el servicio se suspenderá temporalmente hasta que el USUARIO, CHEQUI.COM sea notificado por teléfono o correo electrónico, para que el servicio vuelva a estar.
C - El USUARIO se obliga a completar el cuestionario en su totalidad y de buena fe en el momento de la contratación y actualizar esta información todo momento.
El USUARIO deberá estar siempre al corriente con los pagos a CHEQUI.COM. Una semana antes de la fecha de vencimiento del contrato entre el usuario y CHEQUI.COM, se informará al usuario de dicha fecha de vencimiento mediante correo electrónico, mensaje, SMS y/o carta ordinaria. Con una factura pendiente, CHEQUI.COM se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio hasta el pago total de las facturas pendientes.
D - El USUARIO programa su propio "Chequi" y por lo tanto el USUARIO debe saber que está al tanto de la hora específica en que se envía esta alarma al USUARIO. El USUARIO es el único responsable de no contestar un "Chequi" y en caso de una falsa alarma, CHEQUI.COM tiene todo el derecho de cancelar este servicio.
E - El USUARIO es llamado por un operador en su idioma.
Si no recibimos respuesta, se notificará a los contactos especificados por el USUARIO.
Si aún no recibimos respuesta, se avisará a los servicios de emergencia.
F - Si el USUARIO ha especificado una persona de contacto que dispone de la contraseña, o si CHEQUI.COM gestiona esta contraseña, el USUARIO autoriza expresamente a este gestor de contraseñas a entrar en el domicilio del USUARIO acompañado de los servicios de emergencia, Policía Local, Guardia Civil.
G - Si un USUARIO considera que no estará presente en España durante un determinado periodo de tiempo, deberá desactivar temporalmente este servicio en su panel de control o informar a CHEQUI.COM. El día que el USUARIO regrese a España, el USUARIO deberá reactivar este servicio llamando a Chequi.com.
H - La desactivación o cancelación del servicio nunca podrá dar lugar a la devolución parcial o total del servicio contratado.
Al contratar y pagar el servicio, el USUARIO automáticamente confirma que está de acuerdo con estos Términos Legales de Uso / Términos y Condiciones Generales.
I - CHEQUI.COM no se responsabiliza del uso fraudulento o negligente por parte de los usuarios o de terceros.
J - CHEQUI.COM no se responsabiliza del uso indebido del sitio web por parte de los usuarios o de terceros.
K - Cada registro es personal y solo es válido para la persona cuyos datos se especifican en el perfil. Esta persona registrada sólo podrá utilizar los servicios de CHEQUI.COM para sí mismo y nunca para terceros. Si se registra un SOS y resulta que no es el registrado, se le cobrará al USUARIO una cantidad de 400 euros + IVA.
L - CHEQUI.COM no se hace responsable de los fallos y problemas técnicos causados por los usuarios o por terceros.
M - CHEQUI.COM es un "sitio seguro" con código SSL y no se hace responsable de los virus u otros elementos dañinos en el ordenador del usuario.
N - CHEQUI.COM no se hace responsable en caso de interrupción, disponibilidad o accesibilidad del sitio web causada por los usuarios o por terceros.
O - CHEQUI.COM no se hace responsable en caso de interrupción de los servicios telefónicos o de internet.
P - CHEQUI.COM no se hace responsable de la información proporcionada incorrectamente o no actualizada por el USUARIO.
P - Una vez hospitalizado el USUARIO, se desactiva el contrato entre el usuario y CHEQUI.COM. Al salir del hospital, el USUARIO deberá reactivar este servicio. CHEQUI.COM queda expresamente autorizado para notificar los contactos facilitados por el USUARIO.
R - CHEQUI.COM cuenta con una central de alarma que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año.
CHEQUI.COM confirma que, en caso de hospitalización, esta se realizará en el hospital elegido por el USUARIO. Si esto no es posible (por ejemplo, si el USUARIO se encuentra actualmente demasiado lejos de su domicilio), se realizará en el hospital más cercano. (Según se especifica en el contrato y según las posibilidades del seguro médico existente)
S - En caso de hospitalización, CHEQUI.COM se hace cargo del alojamiento de las mascotas según los deseos del USUARIO.
T - CHEQUI.COM notifica a los contactos indicados por el USUARIO y CHEQUI.COM es responsable de enviará su pasaporte y la información del seguro al hospital.
V - CHEQUI.COM es responsable de notificar a los familiares que usted especifique a través de SMS o correo electrónico.
W - IMPORTANTE: Los precios y servicios de Chequi Salvavidas están limitados únicamente al territorio español.
6) Gestión de claves o códigos
CHEQUI.COM pone a disposición del USUARIO el servicio de “gestión de claves”. Es posible contratar este servicio bajo las siguientes condiciones:
A. El USUARIO proporciona la clave o código en un sobre de carta cerrado (sobre especial proporcionado por CHEQUI.COM.)
B. El sobre contiene únicamente un código interno de CHEQUI.COM.
C. El código se guarda en una caja fuerte.
D. A la entrega del código se firma un consentimiento.
E. A la finalización del contrato o previa simple solicitud, el sobre con el código será devuelta al USUARIO en las mismas condiciones.
F. La gestión de llaves en sí es gratuita, pero cada vez que se acude al domicilio o que se requiera este servicio cobrará 90€ + IVA durante el día (9:00 a 20:00) y 150€ + IVA durante la noche (20:00 a 9:00). :00) en concepto de gastos de viaje.
7) Derechos de propiedad intelectual e industrial.
El contenido del sitio web y de la aplicación, CHEQUI.COM. y el propio nombre está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido su uso, así como su explotación, reproducción, divulgación o distribución.
8) Pagos automáticos anuales o mensuales.
Debido a las altas comisiones bancarias que se generan cuando el USUARIO revoca un pago justificado, nos vemos obligados a aceptar únicamente pagos en efectivo o ingreso bancario. 14 días antes de la fecha de vencimiento del contrato existente, se visita al USUARIO y se le solicita el pago del pago anual EN EFECTIVO. Sin este pago en efectivo, no se asumirá la renovación del contrato existente.
Importante: Hasta que no se haya pagado en su totalidad cualquier cantidad adeudada, el contrato entre Chequi.com y el cliente quedará automáticamente suspendido sin compensación posible por la suspensión de este contrato.
9) Límites del contrato
¿Cuántas alarmas están incluidas en mi contrato?
Puedes generar tantas alarmas como necesites, no hay límite de alarmas justificadas
¿Cuántas falsas alarmas están incluidas en mi contrato?
Todo cliente debe ser consciente que una falsa alarma genera trabajo inútil e innecesario en nuestra central de Chequi.com. También en caso de falsa alarma, intentaremos ponernos en contacto contigo por cualquier medio que tengamos a nuestro alcance. Te llamamos a tu móvil, fijo, a tu botón de SOS y si no podemos localizarte, se llamará a tus contactos que tienen la llave de su casa. Si tampoco podemos hablar con ellos, llamaremos a la policía municipal de su lugar de residencia o a los servicios de emergencia, lo que, en caso de falsas alarmas, le ocasionará muchos problemas y posibles costes para el USUARIO así como la credibilidad de nuestro centro de emergencia. Por tanto, está terminantemente prohibido, bajo ningún concepto, generar una falsa alarma.
Sanciones por falsa alarma:
Falsa alarma con botón SOS: máximo 3 por año y luego el cliente será excluido de nuestros servicios y deberá pagar nuevamente la tarifa de conexión de Chequi.
Falsa alarma por no contestar un control diario “Chequi”: El cliente queda inmediatamente excluido del control diario.
En ningún caso la exclusión de nuestros servicios por estos motivos será NO motivo suficiente para la devolución de cualquier cantidad pagada a CHEQUI.COM.
Además, se cobrarán los posibles costes si CHEQUI.COM tiene que estar personalmente en el domicilio del USUARIO (90€ + IVA durante el día (9:00 a 20:00) y 150€ + IVA durante la noche 20:00 a 9 :00 am) se cobrará por los costos de desplazamiento.
10) Comunicación
CHEQUI.COM podrá comunicarse con el USUARIO por correo postal, correo electrónico o SMS. Asimismo, el USUARIO podrá enviar mensajes a CHEQUI.COM. por correo postal, dirigido al domicilio social de la empresa o por correo electrónico: info@chequi.com
11) Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos legales de uso se han redactado de conformidad con la legislación europea y están sujetos a la jurisdicción de los tribunales competentes de Europa.
12) El dispositivo SOS
El dispositivo SOS es propiedad de CHEQUI.COM. y una vez finalizado el contrato, deberá ser devuelto en las mismas condiciones a su legítimo propietario: CHEQUI.COM. (si no, se cobrará una indemnización de 250 euros + IVA)
Al entregar el dispositivo SOS y firmar el contrato que lo acompaña, el usuario ha indicado claramente que conoce las siguientes pautas.
a- El usuario es el único responsable del correcto uso y mantenimiento del botón SOS.
b- El botón SOS nunca debe llevarse sobre la piel desnuda. Si esto sucede, los contactos eléctricos pueden volverse negros y provocar un cortocircuito.
c- Si se lleva sobre la piel, un mantenimiento diario con un paño húmedo es suficiente para mantener limpios estos contactos.
d- El botón SOS no es resistente al agua y no debe usarse en contacto directo con el agua
e- Si no se cumple con uno de los puntos anteriores, el daño causado será a cargo del USUARIO y si se ha cobrado un depósito, no se devolverá.